{"id":878,"date":"2025-05-30T16:51:51","date_gmt":"2025-05-30T14:51:51","guid":{"rendered":"https:\/\/poem-savonnerie.fr\/?page_id=878"},"modified":"2025-08-31T15:21:37","modified_gmt":"2025-08-31T13:21:37","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/poem-savonnerie.fr\/index.php\/cgv\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"878\" class=\"elementor elementor-878\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16aba13 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"16aba13\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e176562 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e176562\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d4c8ace e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d4c8ace\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-94863bd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"94863bd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent les ventes r\u00e9alis\u00e9es sur le site <strong>Po\u00ebm Savonnerie<\/strong>, \u00e9dit\u00e9 par <strong>Rapha\u00eblle KUOCH<\/strong>, micro-entrepreneure immatricul\u00e9 au RNE sous le n\u00b0 <strong>940 361 777<\/strong>, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 au <strong>70T, petite voie de Noiseau \u00e0 Sucy-en-Brie<\/strong>.<p>\u00a0<\/p><h2>1. Objet<\/h2><p>Les pr\u00e9sentes CGV ont pour objet de d\u00e9finir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits propos\u00e9s par le vendeur au consommateur.<\/p><h2>2. Produits<\/h2><p>Les produits propos\u00e9s sont d\u00e9crits et pr\u00e9sent\u00e9s avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations l\u00e9g\u00e8res (couleur, texture, poids) peuvent exister, notamment pour les savons artisanaux fabriqu\u00e9s \u00e0 la main.<\/p><h2>3. Prix<\/h2><p>Les prix sont indiqu\u00e9s en euros, TVA non applicable \u2013 article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont pr\u00e9cis\u00e9s avant validation de la commande. Le vendeur se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment, mais les produits seront factur\u00e9s sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.<\/p><h2>4. Commande<\/h2><p>Le client passe commande via le site. Toute commande vaut acceptation des prix, descriptions des produits et des CGV. Un e-mail de confirmation est envoy\u00e9 automatiquement apr\u00e8s validation.<\/p><h2>5. Paiement<\/h2><p>Le paiement est exigible imm\u00e9diatement \u00e0 la commande. Les paiements sont s\u00e9curis\u00e9s via [Nom de la plateforme de paiement : Stripe, PayPal, etc.].<\/p><h2>6. Livraison<\/h2><p>Les produits sont livr\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e par le client lors de la commande. Les d\u00e9lais de livraison sont g\u00e9n\u00e9ralement de 2\/3 jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la date d&rsquo;exp\u00e9dition indiqu\u00e9e au moment de la commande. Le vendeur ne saurait \u00eatre tenu responsable en cas de retard d\u00fb au transporteur ou \u00e0 des circonstances exceptionnelles.<\/p><h2>7. Droit de r\u00e9tractation<\/h2><p>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande pour exercer son droit de r\u00e9tractation. Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9tat neuf, dans son emballage d\u2019origine, non ouvert.<\/p><p>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception des produits retourn\u00e9s.<\/p><p><strong><img decoding=\"async\" class=\"\" role=\"img\" draggable=\"false\" src=\"https:\/\/s.w.org\/images\/core\/emoji\/15.0.3\/svg\/26a0.svg\" alt=\"\u26a0\ufe0f\" width=\"14\" height=\"14\" \/> Attention :<\/strong> Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.221-28, le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas :<\/p><ul><li>aux produits ouverts ou utilis\u00e9s pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne<\/li><li>aux produits fabriqu\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du Client ou personnalis\u00e9s<\/li><\/ul><h2>8. Garanties l\u00e9gales<\/h2><p>Tous les produits b\u00e9n\u00e9ficient des garanties l\u00e9gales :<\/p><ul><li><strong>Garantie de conformit\u00e9<\/strong> (articles L217-3 \u00e0 L217-20 du Code de la consommation)<\/li><li><strong>Garantie contre les vices cach\u00e9s<\/strong> (articles 1641 \u00e0 1649 du Code civil)<\/li><\/ul><h2>9. Responsabilit\u00e9<\/h2><p>Le vendeur ne pourra \u00eatre tenu responsable des dommages r\u00e9sultant d&rsquo;une mauvaise utilisation du produit achet\u00e9.<\/p><p>Le Vendeur ne saurait \u00eatre tenu responsable des dommages indirects li\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation du site ou des produits (ex : r\u00e9action allergique si le Client ne v\u00e9rifie pas les ingr\u00e9dients).<\/p><p>Sa responsabilit\u00e9 reste en tout \u00e9tat de cause limit\u00e9e au montant de la commande.<\/p><h2>10. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2><p>Tous les contenus du site (textes, images, logo, nom de marque) sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive du vendeur. Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation \u00e9crite.<\/p><h2>11. R\u00e9clamations et R\u00e8glement des litiges<\/h2><h3><strong>R\u00e9clamations\u00a0<\/strong><\/h3><p>Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 : Po\u00ebm Savonnerie &#8211; 70 T petite voie de Noiseau &#8211; 94370 Sucy-en-Brie<\/p><p>ou par mail : contact@poem-savonnerie.fr<\/p><h3><strong>M\u00e9diation<\/strong><\/h3><p>En cas d&rsquo;\u00e9chec de la demande de r\u00e9clamation ou en l&rsquo;absence de r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai de deux mois,<span style=\"letter-spacing: 0px;\">\u00a0le client peut recourir \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation gratuitement conform\u00e9ment aux articles L.612-1 \u00e0 L.616-3 du Code de la consommation.<\/span><\/p><p>Avant de saisir le me\u0301diateur de la consommation, le consommateur doit de\u0301ja\u0300 avoir tente\u0301 de re\u0301soudre son litige directement aupre\u0300s du professionnel par une re\u0301clamation e\u0301crite. <strong>Si\u00a0aucun accord n&rsquo;a \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9e suite \u00e0 r\u00e9clamation, <\/strong>le client a la possibilit\u00e9 de recourir gratuitement \u00e0 une proc\u00e9dure de m\u00e9diation de la consommation aupr\u00e8s de :<\/p><p><strong>CM2C<br \/><\/strong>49 rue de Ponthieu &#8211; 75 008 PARIS<br \/>Tel : 01 89 47 00 14<br \/>Site internet : <a href=\"https:\/\/www.cm2c.net\/declarer-un-litige.php\">https:\/\/www.cm2c.net\/declarer-un-litige.php<\/a><br \/>Mail : litiges@cm2c.net<\/p><h2>12. Droit applicable<\/h2><p>Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit fran\u00e7ais.<\/p><p>En cas de litige, les tribunaux comp\u00e9tents seront ceux du lieu du domicile du d\u00e9fendeur ou du lieu de livraison.<\/p><p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 30 mai 2025<\/em><\/p><\/section>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent les ventes r\u00e9alis\u00e9es sur le site Po\u00ebm Savonnerie, \u00e9dit\u00e9 par Rapha\u00eblle KUOCH, micro-entrepreneure immatricul\u00e9 au RNE sous le n\u00b0 940 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-878","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/poem-savonnerie.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/878","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/poem-savonnerie.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/poem-savonnerie.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poem-savonnerie.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poem-savonnerie.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=878"}],"version-history":[{"count":49,"href":"https:\/\/poem-savonnerie.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/878\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1674,"href":"https:\/\/poem-savonnerie.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/878\/revisions\/1674"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/poem-savonnerie.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=878"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}